כללי:
האתר "www.hallohallo.co.il" משמש כחנות וירטואלית לרכישת מוצרים ומנוהלת על ידי רן צח אלון הוראות תקנון זה יחולו על כל שימוש ורכישה בחנות זו, והוא מהווה חוזה התקשרות מחייב בין המזמין ובין החנות והחברה.  הקונה מצהיר כי הוא קרא את התקנון בקפידה ומסכים לתוכנו.
רשאים להשתמש ולרכוש באתר בני 18  ומעלה.
אישור חברת האשראי לעסקה ולגביה, הוא תנאי הכרחי לתוקף העסקה ואישור ההזמנה. לא תהא עסקה ללא הזמנה מאושרת. רכישת מוצר בצורת טופס הזמנה או באמצעות הזמנה טלפונית מהווה הסכמתך לקבל ולאשר את התקנון ואת תנאיו.
התנאים מנוסחים בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד, והם מתייחסים לגברים ונשים כאחד.

הזמנת מוצרים:
באתר מוצעים למכירה מגוון רחב של מוצרים כאשר ליד מרבית המוצרים מוצג מידע רלוונטי.  ליד כל תמונת מוצר מוצג מידע אודותיו.  במקרה שהמוצר שהזמנת חסר במלאי היצרן / היבואן / הספק, תשלח אליך הודעה מתאימה באמצעות הדואר האלקטרוני שלך ו/או באמצעות הטלפון ע"י נציגנו.
הלו אנד הלו שומרת לעצמה את הזכות להשעות, לבטל, או לסרב לספק מוצר ו/או שירות המוצע על ידה באתר בכל מקרה של אספקת מידע שאינו מעודכן, שגוי, שלם או נכון בזמן ההזמנה או לאחריו, או אם יש לה את היסוד הסביר להניח כי כך קרה, עם או בלי הודעה מוקדמת.
יובהר כי ביצוע הזמנה של מוצר באמצעות האתר הינה באחריות המזמין ולא תהיה למזמין כל טענה בדבר הטעיה או מידע חסר של המוצר, אלא אם הוצג בפניו מידע מטעה כהגדרתו בחוק.

פרטים אודות המוצרים והשירותים:
תמונות המוצגות באתר הן להמחשה בלבד וייתכנו הבדלים בין התמונות המוצגות באתר לבין המוצרים הנמכרים בפועל.  תוכן האתר אינו מהווה עצה ו/או המלצה.  מזמין מוצר ו/או שירות מהאתר, מזמין אותו "AS IS" וביודעו כי החנות אינה מייצרת את המוצרים ואינה אחראית לטיבם, הרכבם וכל היוצא בזה.

מחירים:
כל המחירים המופיעים באתר כוללים מע"מ, אלא אם צוין אחרת. הלו אנד הלו רשאית לבצע שינויים במחירי המוצרים, בדמי הטיפול והמשלוח בכל עת וללא הודעה מוקדמת.  המחיר התקף הוא המחיר המפורסם באתר בעת השלמת תהליך ההזמנה.  כל המחירים המופיעים באתר הינם עבור מוצרים בסיסיים ובהתאם למפרט המתואר. עבור תוספות שונות שלא במחיר הבסיסי יגבה תשלום נוסף. בחלק מהמקרים, המחירים המפורסמים באתר הינם מחירים מיוחדים לגולשים ומחייבים קניה באמצעות האתר.

אמצעי תשלום:
ניתן לשלם בחנות האתר באמצעות כרטיסי האשראי השונים ובלבד שניתן להשתמש בסוג הכרטיס כפי שיופיע באתר מעת לעת, או באמצעות העברה בנקאית ע״פ הפרטים שיעודכנו מעת לעת.

הפצה/משלוחים:
דמי המשלוח ייגבו מהקונה עפ"י המחיר המצוין בדף מוצר, בהתאם לסוג המשלוח (דואר שליחים, רשום וכו׳) והיעד המבוקש. הלקוח יהיה רשאי לאסוף את המוצר ישירות מחנותנו - הלו אנד הלו בתיאום מראש.

מוסכם כי במקרה של הזמנה ואיסוף עצמי ע"י הלקוח לא יגבו דמי משלוח.

הלו אנד הלו רשאית לשנות/לשדרג את אופן שליחת המשלוח בהתאם להזמנה ופרטיה.(מיקום הלקוח, זמן משלוח, כיסוי ביטוחי וכו')

חשוב: באחריות הלקוח לוודא מראש לפני הגעה למקום האיסוף כי אכן המוצר קיים במלאי וזמין לאיסוף.

מועד אספקה:

מדיניות משלוחים

• איסוף עצמי ללא עלות – חינם.
• משלוח דואר ישראל – נקודת איסוף 5-7 ימי עסקים – חינם.
• HFD – משלוח לנקודת מסירה – 2-4 ימי עסקים – 19.00 ₪
• HFD – משלוח עד הבית – 2-4 ימי עסקים - 39.00 ₪
• HFD – משלוח עד הבית – אקספרס יד 2 ימי עסקים – 55.00 ₪

לרבות אישור מחברת האשראי(עד 3 ימי עסקים). מועדי אספקת מוצרים החסרים במחסן הלו אנד הלו יהא עד 30 ימי עסקים.
אנו עושים ונעשה כמיטב יכולתנו להקדים את זמן האספקה.

במשלוחי אקספרס למיניהם - האספקה תהיה כפי שצויין באתר אך מבלי לגרוע מהאמור לעיל בנוגע לאישור חברת האשראי.
הנהלת האתר ו/או מי מטעמה לא יישאו בכל אחריות לעיכובים במשלוח במקרים הבאים: במידה ולא הושארו הפרטים הדרושים לביצוע ההזמנה, אירועים שאינם בשליטת החנות כדוגמת שביתות, השבתות, תקלות במחשוב ותקשורת, תקלות בשירות הדואר האלקטרוני, שירות הדואר, פעולות איבה ו/או כוח הטבע.  באזורים המוגבלים לגישה מבחינה ביטחונית, הלו אנד הלו תהיה רשאית לספק את המוצרים ללקוח במקום סמוך ומקובל וזאת בתיאום מראש עם הלקוח.

הזמנה שגויה:
אם בעת ביצוע ההזמנה ימסור המזמין פרטים שגויים לא תוכל החנות לוודא כי ההזמנה תגיע ליעדה. כאשר האחריות במקרה כגון זה תהא על המזמין. במקרה שהמוצרים יחזרו אל החנות עקב פרטים שגויים ו/או מוטעים, יחויב המזמין בתשלום בגין דמי משלוח וטיפול. יש להקפיד על מילוי פרטים מדויקים, נכונים  ועדכניים בהזמנה. מסירת פרטים כוזבים אסורה ומהווה עבירה פלילית עפ"י הוראות חוק העונשין, התשל"ז - 1977 ו/או בכל דין.  העושה כן, צפוי להליכים משפטיים פלילים ואזרחיים.

פרטיות:
הפרטים האישיים שנמסרים בעת ההזמנה ישמרו במאגר המידע של האתר, וזאת כדי להשלים את פעולות הרכישה שביצעת. ככל ויהא תשלום באמצעות אשראי פרטי התשלום לא יישמרו באתר ו/או בחנות.

הלו אנד הלו משקיעה משאבים ונוקטת באמצעים המקובלים למניעת חדירה לאתר ופגיעה אפשרית בפרטיות המשתמשים.  אישור תקנון זה מהווה הסכמה כי לא תהא למשתמש כל טענה, דרישה ו/או תביעה נגד מפעילי החנות ו/או מי מטעמם עקב פגיעה, תקלה ו/או שיבוש כאמור בהגנת הפרטיות.

בהתאם לנ"ל בסעיף זה, הלו אנד הלו רשאית להשתמש במאגר המידע לצרכים שיווקיים/פרסומיים של החברה עצמה(לא צד ג'!) ולהציע הצעות וכיוצא בזה ללקוחות - כל זאת כאמור ע"פ חוק ועם מתן אפשרות הסרה ללקוח ע"פ בקשתו.

עדכונים ושינויים:
הלו אנד הלו שומרת לעצמה את הזכות לעדכן תנאי שימוש אלו מעת לעת, לעדכן ו/או לגרוע ו/או להוסיף פרטים אודות מוצרים ו/או שירותים המוצעים באתר, לפי שיקול דעתה הבלעדית וללא צורך במסירת הודעה כלשהיא מראש.  תוקפו של שינוי כזה יחל מרגע פרסומו באתר.

ביטול עסקה והחזרת מוצרים:
ככלל, רשאי לקוח לבטל את העסקה בהתאם לחוק הגנת הצרכן התשמ"א 1981 , תקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה) התשע"א 2010 והוראות כל דין. ביטול יעשה בהודעה שתשלח בכתב, ניתן באמצעות הדואר האלקטרוני ישירות אל הלו אנד הלו בכתובת – info@hallohallo.co.il

במקרה של ביטול עסקה עקב פגם, אי התאמה בין המוצר שסופק למוצר שהוזמן, איחור באספקה, או כל הפרה אחרת של החוזה, לא יגבו דמי ביטול.  החזרת מוצר בעת ביטול עסקה שלא עקב פגם, אי התאמה בין המוצר שסופק למוצר שהוזמן, איחור באספקה או כל הפרה אחרת של החוזה – תעשה ע"ח המזמין. במקרה של ביטול עסקה על ידי המזמין, על המוצר להגיע לחנות רחוב משה דיין 3 יהוד ו/או לכתובת עדכנית אחרת באם תשתנה כשהוא ארוז באריזתו המקורית ו/או במצב זהה בו התקבל, בצירוף קבלת תשלום. כדי להחזיר את המוצר על המזמין למסור אותו בכתובת החנות רחוב משה דיין 3 יהוד ו/או לכתובת עדכנית אחרת באם תשתנה או לשלוח אותו בדואר רשום, ל-הלו אנד הלו רחוב משה דיין 3 יהוד ו/או לכתובת עדכנית אחרת באם תשתנה.

לאחר החזרת המוצר יזוכה המזמין בעלות העסקה בניכוי דמי משלוח וטיפול, ובניכוי דמי ביטול בשיעור של 5% עמלת דמי ביטול או 100 ש"ח, הסכום הנמוך מבניהם, בתוספת עמלת דמי ביטול של כ-2% ונגבת על ידי חברת האשראי.

מועדי ביטול העסקה יתאפשרו בכפוף להוראות ומגבלות המועדים הקבועים בתקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה) התשע"א 2010 וכל הוראה אחרת בדין. בהתאם לאמור לעיל, בכדי לבטל עסקה יש להשיב לחנות את המוצר כאשר הוא ארוז באריזתו המקורית ו/או במצב בו התקבל  מבלי שנעשה בו שימוש כלשהו ו/או שינוי כלשהו. במקרה של הזמנה מיוחדת, לרבות הזמנת מוצר שאינו סטנדרטי ו/או מוצר שאינו קיים במחסן/חנות הלו אנד הלו ו/או מוצר מיוחד שהוזמן עפ"י דרישת הלקוח, לא תחול מדיניות החזרת מוצרים, ותשלום עבור מוצר זה יהא מלא גם אם לא סופק ללקוח עקב ביטול ההזמנה. 

בהזמנת מוצרים שלא יוזמן עבורם משלוח, על הלקוח יהיה לאספם בתוך ועד 45 יום מחנותנו.

היה ולא נאסף, תהיה רשאית החברה לבצע ביטול עסקה ע״פ התנאים שהוזכרו לעיל.

מוסכם כי החנות רשאית לבטל עסקה או מכירה כולה או חלקה במקרים הבאים: נפלה טעות קולמוס במחיר ו/או בתיאור המוצר, אם יתגלה כי ארעה תקלה בתקשורת ו/או בעיה טכנית אשר מנעה מהגולשים באתר להשתמש באתר באופן תקין, במקרה שאזל המוצר מהמלאי לאחר שהתבצעה המכירה. הודעה על ביטול כאמור תעשה באמצעות הדואר האלקטרוני בלבד.

אחריות:
האחריות למוצרים הנמכרים באתר ניתנים ע"י היצרנים והספקים השונים.
הלו אנד הלו ו/או מי מטעמה אינם מייצרים את המוצרים ואינם נושאים לטיב המוצרים. לא תחול על האתר ו/או מי מטעמו אחריות כלשהיא בגין נזק ישיר, עקיף, תוצאתי או מיוחד שנגרם ללקוח ו/או לצד שלישי, לרבות נזק כספי בגין רכישת המוצר במחיר גבוהה יותר אצל צד שלישי. הלו אנד הלו ו/או מי מטעמה לא יישאו בכל אחריות לכל שימוש בלתי מורשה, שימוש לרעה, שימוש לא כדין ו/או שימוש במרמה שיעשה ע"י צד שלישי בכרטיס האשראי בו עשית שימוש לשם ביצוע רכישה בחנות האתר.

הלו אנד הלו מתחייבת לעשות מאמצים לאבטח את האתר, אך אינם מתחייבים שהשירות באתר יופרע, יינתן כסדרו בלי הפסקות ויתקיים בבטחה וללא טעויות, ו/או יהיה חסין מפני גישה בלתי מורשית. הלו אנד הלו לא תהיה אחראית למוצרים אשר נרכשו, ללא דמי משלוח, ואשר הלקוח לא הגיע לאספם בתום 45 יום מיום התשלום.  במצב זה לא יוחזר תשלום כלשהו והוא יחשב כתשלום דמי טיפול ואחסון.

הלו אנד הלו לא תישא באחריות לכל נזק שייגרם בקשר ו/או בעקבות שימוש באתר, לרבות בגין כל מעשה ו/או מחדל של ספק ו/או יצרן המוצר ו/או השירות הרלוונטיים. החנות לא תישא בכל אחריות או חבות למעט כאמור במפורש בתקנון זה ועל פי הוראות הדין.
הלו אנד הלו ו/או מי מטעמה אינם אחראים על השירות והאחריות למוצרים המוצעים ומסופקים באתר לאחר מכירתם, לרבות אחריות בגין טיבם, הרכבם, תיקונם ו/או כל שירות אחר הנדרש בגין המוצר עצמו. 

כל מידע ומיצג המוצג באתר לגבי שירות ואחריות בגין המוצרים לאחר מכירה, בין אם במכירה רגילה ובין אם במכירה יומית ו/או אישית ו/או אחרת, נמסרו למפעילת האתר ע"י הספקים והינם באחריותם הבלעדית והמלאה של הספקים.

הלו אנד הלו לא תהא אחראית לתכנים המפורסמים בקישורים הקיימים באתר והמובילים לאתרים אחרים אליהם ניתן להגיע דרך אותה קישורית.

הלו אנד הלו עושה כל מאמץ לשמור על תקינות פעילותו של האתר ואבטחת כל הפעולות המבוצעות בו. יחד עם זאת, הלו אנד הלו אינה מתחייבת שהשירות באתר לא יופרע, יינתן כסדרו בלא הפסקות יזומות או אחרות, קלקולים או תקלות - לרבות תקלות בחומרה, בתוכנה או בקווי התקשורת, והיא לא תהיה אחראית באופן כלשהו לתקלות ו/או שיבושים ברשת האינטרנט העולמית ו/או בקווי בזק ו/או בקווי התקשורת הבין - לאומיים המאפשרים את שירותי הגישה בחיוג לרשת האינטרנט.

מבלי לגרוע מהאמור, הלו אנד הלו לא תישא במישרין או בעקיפין באחריות כלשהי לכל בעיה טכנית אשר לא בשליטתה, לרבות תקלות הנוגעות להזמנות מוצרים, אבטחת מידע, שמירה על הפרטיות וסליקה. 

נפלה טעות בתיאור מוצר כלשהו, לרבות טעות הנוגעת למחיר המוצר, תכונותיו וכיו"ב לא יחייב הדבר את הלו אנד הלו.
תמונות המוצרים באתר נועדו להמחשה בלבד וייתכנו הבדלים בין התמונות המוצגות באתר, חלקן או כולן, לבין המוצרים הנמכרים בפועל. 

לא תהיה למשתמש או למבצע הפעולה כל טענה, תביעה או דרישה כלפי הלו אנד הלו בגין תכונות השירות, מאפייניו, מגבלותיו או התאמתו לצרכיו ולדרישותיו.

זכויות:
כל הזכויות בתכנים ובתמונות המופיעות באתר הלו אנד הלו, מוגנים בזכויות יוצרים.

התכנים והתמונות באתר נועדו לשימוש האישי של המשתמש בלבד ואין לעשות בהם שימוש כלשהו, לרבות שימוש מסחרי.  אין להעתיק, לשכפל תכנים או תמונות כלשהם מהאתר לצורך הפצה או פרסום בדרך כלשהי ללא קבלת הסכמה מפורשת של הלו אנד הלו מראש ובכתב.
סימני המסחר באתר הינם קניינה של הלו אנד הלו /או של היצרנים ו/או היבואנים בלבד.  סימני מסחר המוצגים באתר מטעמם של מפרסמים כלשהם הינם קניינם של מפרסמים אלה בלבד.  אין לעשות שימוש בסימני המסחר ללא הסכמת בעליהם בכתב מראש.

הערות נוספות:
הלו אנד הלו שומרת לעצמה את הזכות לשנות מעת לעת את המחירים, התכנים וכללי התקנון לפי שיקול דעתה הבלעדי.
הלו אנד הלו אינה אחראית לתכנים המופיעים באתרי הקישור השונים.
ט.ל.ח – נפלה טעות בתיאור המוצר או במחיר המחירון או המחיר המבצע או המשלוחים, לא יחייב הדבר את הלו אנד הלו ובתנאי שתיידע את הלקוח על הטעות.

דין ושיפוט:
הדין החל על תקנון זה, הוא דיני מדינת ישראל.  סמכות השיפוט היחידה לכל עניין ומחלוקת, נתונה לבית המשפט המוסמך בתל אביב יפו.

שאלות וברורים:
לברורים ושאלות במהלך הקניה או לאחר הקניה ניתן לפנות למחלקת ההזמנות של האתר, באמצעות הדואר האלקטרוני
info@hallohallo.co.il
טל: 073-728-2028
ווצאפ: 073-728-2028